1. GIỚI THIỆU

Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Telecom (“chúng tôi“, “FPT Telecom“, “công ty“) cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của bạn.

Chính sách Bảo mật Dữ liệu Cá nhân (tiếp theo gọi là “Chính sách“) này giải thích:

• Những dữ liệu cá nhân nào chúng tôi thu thập
• Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn
• Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn
• Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Chính sách này áp dụng cho website www.dangkymangfpt.info (“Website“) và các dịch vụ liên quan của FPT Telecom.

Bằng việc sử dụng Website này, bạn đồng ý với Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng Website.

2. ĐỊNH NGHĨA

• Dữ liệu cá nhân: Bất kỳ thông tin nào có thể xác định danh tính của bạn (tên, email, số điện thoại, địa chỉ, v.v.)
• Xử lý dữ liệu: Bất kỳ hoạt động nào liên quan đến dữ liệu cá nhân (thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ, v.v.)
• Chủ dữ liệu: Người mà dữ liệu cá nhân thuộc về (trong trường hợp này là bạn)
• Người xử lý dữ liệu: Đơn vị thực hiện xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của chủ dữ liệu

3. DỮ LIỆU CÁ NHÂN CHÚNG TÔI THU THẬP

Chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân của bạn theo những cách sau:

3.1 Dữ Liệu Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi bạn sử dụng Website, chúng tôi thu thập dữ liệu bạn tự nguyện cung cấp:

Khi đăng ký/đặt hàng:

• Họ tên đầy đủ
• Số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ email
• Địa chỉ lắp đặt dịch vụ
• Địa chỉ thanh toán
• Loại dịch vụ quan tâm

Khi liên hệ với chúng tôi:

• Nội dung câu hỏi, yêu cầu, phản hồi
• Tệp đính kèm nếu có

Thông tin thanh toán:

• Số tài khoản ngân hàng (được mã hóa)
• Lịch sử thanh toán
• Hóa đơn điện tử

3.2 Dữ Liệu Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập Website, chúng tôi tự động thu thập một số dữ liệu:

Thông tin thiết bị:

• Loại trình duyệt web
• Hệ điều hành
• Địa chỉ IP
• Độ phân giải màn hình

Thông tin hoạt động:

• Các trang bạn truy cập
• Thời gian truy cập
• Thời lượng truy cập
• Các link bạn click
• Tìm kiếm từ khóa

Thông tin vị trí (nếu được phép):

• Vị trí địa lý (qua GPS hoặc IP address)
• Thành phố, tỉnh

3.3 Dữ Liệu Từ Bên Thứ Ba

Chúng tôi có thể nhận dữ liệu về bạn từ:

• Các dịch vụ mạng xã hội (nếu bạn đăng nhập qua Facebook, Google)
• Các đối tác tiếp thị
• Các nhà cung cấp thanh toán
• Các công ty giao hàng

4. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho những mục đích sau:

4.1 Cung Cấp Dịch Vụ

• Xử lý đơn đăng ký mạng internet
• Lắp đặt và cấu hình dịch vụ
• Gửi hóa đơn và thông báo thanh toán
• Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật
• Quản lý tài khoản khách hàng

4.2 Tiếp Thị & Quảng Cáo

• Gửi thông tin về các gói cước mới, khuyến mãi (với sự đồng ý của bạn)
• Gửi newsletter, tin tức từ FPT Telecom
• Thực hiện khảo sát, lấy ý kiến khách hàng
• Phân tích hành vi khách hàng để cải thiện dịch vụ

4.3 Bảo Mật & Pháp Lý

• Phòng chống gian lận, lạm dụng
• Tuân thủ luật pháp Việt Nam
• Xử lý khiếu nại, tranh chấp
• Bảo vệ quyền lợi của FPT Telecom

4.4 Phân Tích & Cải Thiện

• Phân tích thống kê lượng truy cập
• Cải thiện trải nghiệm người dùng
• Nghiên cứu thị trường
• Phát triển sản phẩm, dịch vụ mới

4.5 Liên Hệ Khách Hàng

• Xác nhận đơn hàng, đơn đăng ký
• Thông báo về tình trạng dịch vụ (sự cố, bảo trì, v.v.)
• Nhắc nhở thanh toán hóa đơn
• Phản hồi các câu hỏi của bạn

5. CƠ SỞ PHÁP LÝ XỬ LÝ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên:

• Thực hiện hợp đồng: Để cung cấp dịch vụ internet mà bạn đã đăng ký
• Tuân thủ pháp luật: Để tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam
• Lợi ích hợp pháp: Để cải thiện dịch vụ, bảo vệ quyền lợi của công ty
• Sự đồng ý của bạn: Để gửi email tiếp thị, quảng cáo (bạn có thể huỷ bất kỳ lúc nào)

6. CHIA SẺ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Chúng tôi KHÔNG bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba.

Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong những trường hợp sau:

6.1 Nhân Viên & Đối Tác

• Nhân viên FPT Telecom: Nhân viên bán hàng, kỹ thuật, hỗ trợ khách hàng cần truy cập dữ liệu để cung cấp dịch vụ
• Nhà cung cấp dịch vụ: Công ty giao hàng, công ty thanh toán, công ty cấp cáp quang
• Đối tác tiếp thị: Các công ty tiếp thị, quảng cáo (với sự đồng ý của bạn)

6.2 Yêu Cầu Pháp Lý

• Cơ quan chính phủ: Khi bị yêu cầu bởi cảnh sát, tòa án, cơ quan thuế
• Tuân thủ pháp luật: Để tuân thủ luật pháp Việt Nam

6.3 Bảo Vệ Quyền Lợi

• Bảo vệ an toàn: Nếu cần thiết để bảo vệ an toàn, quyền lợi của FPT Telecom hoặc bạn

6.4 Sáp Nhập Công Ty

• Nếu FPT Telecom hợp nhất, sáp nhập, được mua bán, dữ liệu của bạn có thể được chuyển giao cho công ty mới

7. BẢO MẬT DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

7.1 Công Nghệ Bảo Mật

• Mã hóa SSL/TLS: Website sử dụng chứng chỉ SSL, tất cả dữ liệu truyền được mã hóa
• Mã hóa dữ liệu: Dữ liệu nhạy cảm (số tài khoản, mật khẩu) được mã hóa
• Tường lửa: Sử dụng Cloudflare để bảo vệ Website khỏi tấn công

7.2 Kiểm Soát Truy Cập

• Kiểm soát quyền hạn: Chỉ nhân viên được phép mới có quyền truy cập dữ liệu
• Xác thực đa yếu tố: Sử dụng mật khẩu mạnh, xác thực 2FA
• Audit định kỳ: Kiểm toán an toàn thông tin thường xuyên

7.3 Lưu Trữ An Toàn

• Máy chủ an toàn: Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ có bảo vệ vật lý
• Sao lưu dự phòng: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên
• Phòng chống thảm họa: Có kế hoạch khôi phục khi xảy ra sự cố

7.4 Nhân Viên

• Đào tạo bảo mật: Nhân viên được đào tạo về bảo vệ dữ liệu
• Ký bảo mật: Nhân viên ký cam kết bảo mật
• Xử lý vi phạm: Hành động nghiêm khắc đối với nhân viên vi phạm

⚠️ Lưu ý: Mặc dù chúng tôi cố gắng bảo vệ dữ liệu, không có hệ thống bảo mật nào hoàn toàn an toàn 100%. Bạn sử dụng Website với rủi ro của riêng mình.

8. THỜI GIAN LƯU TRỮ DỮ LIỆU

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian sau:

Sau khi hết thời gian, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu (làm cho không thể xác định danh tính).

9. QUYỀN CỦA BẠN ĐỐI VỚI DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân:

9.1 Quyền Truy Cập

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ về bạn. Gửi yêu cầu tới email: xuanquy240699@gmail.com

9.2 Quyền Sửa Đổi

Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi, cập nhật dữ liệu cá nhân sai lệch. Bạn cũng có thể tự cập nhật thông tin qua app Hi FPT.

9.3 Quyền Xóa

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (trừ trường hợp chúng tôi cần giữ lại theo luật pháp).

9.4 Quyền Hạn Chế Xử Lý

Bạn có quyền yêu cầu giới hạn cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn.

9.5 Quyền Từ Chối

Bạn có quyền từ chối xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị, quảng cáo:

• Nhấn “Huỷ đăng ký” trong email
• Gửi email tới: xuanquy240699@gmail.com
• Gọi hotline: 0978.229.122

9.6 Quyền Chuyển Dữ Liệu

Bạn có quyền yêu cầu chuyển dữ liệu của bạn sang nhà cung cấp khác (ở định dạng chuẩn).

9.7 Quyền Khiếu Nại

Nếu bạn cho rằng quyền bảo mật dữ liệu của bạn bị vi phạm, bạn có quyền khiếu nại tới cơ quan bảo vệ dữ liệu hoặc tòa án.

10. COOKIES & CÔNG NGHỆ THEO DÕI

10.1 Cookies Là Gì?

Cookie là những tệp nhỏ được lưu trữ trên máy tính của bạn. Chúng tôi sử dụng cookies để:

• Nhớ tài khoản login của bạn
• Lưu các tùy chọn cá nhân
• Phân tích lượng truy cập
• Cung cấp quảng cáo phù hợp

10.2 Loại Cookies

Cookies cần thiết:

• Để Website hoạt động bình thường
• Bạn không thể tắt được

Cookies phân tích:

• Để hiểu cách bạn sử dụng Website
• Bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt

Cookies tiếp thị:

• Để cung cấp quảng cáo phù hợp
• Bạn có thể tắt bất kỳ lúc nào

10.3 Công Nghệ Khác

Chúng tôi cũng sử dụng:

• Pixel tags: Để theo dõi xem email có được mở không
• Web beacons: Để đếm lượt truy cập
• Analytics: Google Analytics để phân tích hành vi người dùng

10.4 Tắt Cookies

Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt:

• Chrome: Settings → Privacy and security → Cookies
• Firefox: Preferences → Privacy → Cookies
• Safari: Preferences → Privacy → Cookies
• Edge: Settings → Privacy → Cookies

Lưu ý: Tắt cookies có thể ảnh hưởng đến chức năng của Website.

11. LIÊN KẾT BỀN NGOÀI

Website có thể chứa liên kết tới các trang web khác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các trang web bên ngoài.

Bạn nên đọc chính sách bảo mật của các trang web đó trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

12. TRẺ EM

Website của chúng tôi không dành cho trẻ em dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu từ trẻ em.

Nếu bạn là phụ huynh/giám hộ và phát hiện con em của bạn cung cấp thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay.

13. CHUYỂN GIAO QUỐC TẾ

FPT Telecom hoạt động tại Việt Nam. Dữ liệu của bạn được lưu trữ tại Việt Nam và không được chuyển giao ra nước ngoài (trừ khi được yêu cầu pháp lý).

14. LIÊN HỆ VỀ CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại, hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được nêu trong Chính sách này, vui lòng liên hệ:

Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Telecom

📧 Email: xuanquy240699@gmail.com
📞 Hotline: 0978.229.122 (Hỗ trợ 24/7)
📍 Địa chỉ: Tầng 9, Block A, FPT Cầu Giấy, 10 Phạm Văn Bạch, Cầu Giấy, Hà Nội
💬 Zalo OA: Tìm “FPT Telecom” trên Zalo

Thời gian phản hồi: Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

15. CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này theo thời gian để phản ánh:

• Thay đổi pháp luật
• Thay đổi dịch vụ
• Thay đổi công nghệ

Bạn sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên Website nếu có thay đổi quan trọng.

Việc tiếp tục sử dụng Website sau khi cập nhật tức là bạn chấp nhận phiên bản mới.

16. ĐIỀU KHOẢN CUỐI

Chính sách này được thực hiện theo luật pháp Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam.

Nếu có tranh chấp, bạn đồng ý với thẩm quyền của tòa án Hà Nội.

17. TÓM TẮT NHANH